●言いたいこと、伝えるべきことを確実に過不足なく相手に届けるスキルが、真のコミュニケーション能力。
あいさつにはじまり、上司や同僚との“ホウレンソウ”、お客様へのテレアポ、商談、取引先への発注やネゴ等、ビジネスシーンにはコミュニケーションの機会があふれています。そこで何かしらの”伝達エラー”が起きると仕事が進まないばかりか、致命的な事態が起きかねません。そのようなコミュニケーションエラーを防ぐために、コミュニケーションというものを丁寧に見つめ直す機会が必要ではないかと考え、本講座は企画されました。

●コミュニケーションエラーが起きるメカニズムを解き明かし、その対策・予防法を具体的に見ていきます。
単純な言い間違えや聞き間違え、電話が遠かったりメールに誤字脱字があったりといったことから、過剰なヨコモジ・専門用語、お互いが想定している状況等の前提条件の違いから起こった解釈の違いなど、一口にコミュニケーションエラーといっても、その種類にはさまざまなものがあります。本講座ではまず、そうしたコミュニケーションエラーが、なぜ、どのように起こるのかを、事例も交えて見ていきます。次に、コミュニケーションエラーを防ぐ基本的な心構えから実務における状況や使用するコミュニケーションツール別に気をつけるポイントまで解説します。

●図解と平易な文章で忙しい方でも素早く学習！
本コースは、図解と平易な文章でわかりやすく、ポイントを絞って学習していきますので、忙しい方でも素早く知識やスキルを身につけることができます。

●郵便でもＷｅｂでも提出できる
本コースは、通常の郵便での添削とＷｅｂでの添削（快速てんさ君）のどちらかを選択することができます。お申し込み時にＡ．通常郵便での添削　Ｂ．Ｗｅｂ添削【快速てんさ君】のどちらかをご指定願います。
※ご記入がない場合は、郵便添削とさせていただきます。
　　【快速てんさ君】の詳細　→　
　　http://www.iec.co.jp/tensakun/

●受講特典�@「日々寝る前手帳」付き！
何気なく過ごしていると、本当に何も起きずに日々は過ぎ去ってしまうものです。毎日を価値あるものにするには、日々を振り返ることが大切。そこで、毎晩寝る前に一日の気づきや発見を書き留めておくための手帳、『日々寝る前手帳』を受講特典としてお届けします。詳しい手帳の活用法についてはこちらをご覧ください。http://www.iec.co.jp/nt/

●受講特典：『自己発見テスト　Pazz』
IECの通信教育を受講いただいた方には、『自己発見テスト　Pazz』のチャレンジ権を無料でお贈りしています。
Pazz（パズ）とは、仕事に大切な２４のチカラを見える化する自己発見テストです。Web上に用意された75の質問に答えることによって、自分が現在、どのような特性があるのかを確認することができます。15分ほどで終わるので、今後の学習のヒントにするためにも、ぜひPazzにトライしてみてください！
http://www.iec.co.jp/pazz/

コミュニケーション
エラーの
メカニズムと事例